Hvordan kan du sikre, at du kan nå ud til alle dine medarbejdere og give dem forretningskritiske oplysninger eller virksomhedsopdateringer, når de arbejder forskellige skift eller ikke har adgang til en e-mail-konto? BAUHAUS stod over for denne udfordring og prøvede alt for at afhjælpe problemet ved hjælp af PowerPoint-præsentationer, opslagstavler og planlagte møder, men de kunne stadig ikke nå alle medarbejdere.
En alt-i-en medarbejderkommunikationsplatform var den perfekte løsning. Ved at implementere en strømlinet app som sin primære kommunikationskanal kan BAUHAUS nu nå ud til alle sine medarbejdere og give dem vigtige oplysninger, nyheder, retningslinjer, sikkerhedsprotokoller og virksomhedsværdier direkte på deres mobiltelefoner. Disse oplysninger er afgørende at have ved hånden og i realtid, da de kan ændre sig dagligt.
Manglende kontinuitet
Med deres lange driftstimer og flere skift i løbet af hver arbejdsdag var det en stor udfordring for BAUHAUS at sikre, at vigtige oplysninger blev formidlet korrekt. Det betyder, at de, der arbejdede på eftermiddagsskiftet, fik de samme oplysninger som dem, der arbejdede om morgenen og omvendt.
BAUHAUS forsøgte alt for at forbedre sin interne kommunikationspraksis ved hjælp af PowerPoint-præsentationer, dokumenterede noter og planlagte møder. Men uden held. Det meste af kommunikationen var afhængig af hver leders individuelle kommunikationsstil, hvilket gjorde det svært at sikre det samme kvalitetsniveau på tværs af forskellige afdelinger og hele organisationen.
Hvis nogen ikke fik en kollegas opdatering, skulle de søge information i bagrummet. Dette viste sig at være meget ubelejligt, da medarbejderne sjældent havde tid til at sætte sig ned på en computer og rulle gennem e-mails og dokumenter under deres skift.
Rebecca arbejder som salgsassistent hos BAUHAUS. Hun forklarer, hvor svært det var at formidle beskeder og information inde i butikken under et skifteskift, hvor de fleste oplysninger kun blev kommunikeret mundtligt.
Du var nødt til at sætte dig ned med en bærbar computer og læse oplysningerne. Nu kan jeg tage et par minutter her og der på min telefon.
Rebecca, Salgsassistent
Rebeccas daglige arbejdsbyrde er blevet væsentligt forbedret af kommunikationsplatformen, og hun er begejstret for de igangværende ændringer i intern kommunikation hos BAUHAUS.
Den perfekte alt-i-en-app
John er butikschef hos BAUHAUS og bemærkede, at ledelsen også havde svært ved at sikre, at hver medarbejder havde adgang til de oplysninger, de havde brug for for at udføre deres job. Det var faktisk på grund af bekymringer fra deres personale, at ledelsen besluttede at finde en bedre kommunikationsløsning. De havde brug for et værktøj, hvor alt var samlet ét sted og var let tilgængeligt fra en mobiltelefon.
Hampus Håkerlund, Salgschef for Sverige, forklarer, hvorfor ledelsen besluttede at implementere Relesys Platform, og hvordan det viste sig at være den perfekte løsning:
Personalet bad os om at få noget til at ske, så de kunne få al information ét sted - appen var den perfekte løsning.
Hampus Håkerlund, Salgschef, Sverige
Platformen har gjort kommunikation og information let tilgængelig for medarbejderne, især ikke-skrivebordsarbejdere i hver butik.
Appen har gjort det muligt for dem at få adgang til oplysninger direkte fra deres telefoner, så de ikke længere behøver at afsætte tid, forlade butikken og sætte sig ned med en bærbar computer for at få opdateringer fra HQ.
De sætter virkelig pris på, at de nu kan finde alt på ét sted.
Hampus Håkerlund, Salgschef, Sverige
Socialt engagerede medarbejdere
Daglige arbejdsgange og rutiner hos BAUHAUS er blevet dramatisk forbedret siden implementeringen af deres tilpassede Relesys Platform. Ud over den nemme adgang til information har platformen også bragt et nyt socialt aspekt til virksomheden.
I appen kan medarbejderne optjene point, konkurrere mod hinanden og stræbe efter at få den højeste score. De belønnes med point for at læse specifikke oplysninger, interagere med hinanden på den sociale væg, og logge ind på appen. Pointsystemet har tilføjet et sjovt og engagerende element til at søge information og holde sig opdateret.
Den sociale mur og gamification-elementer er blevet meget godt modtaget af medarbejderne. Martin, en salgsassistent, er en stor fan af pointsystemet og synes, det tilføjer noget sjov til hans arbejdsdag.
John er begejstret for den sociale mur og kan lide at kunne interagere med sine kolleger både fra sin egen butik og på tværs af afdelinger og forskellige steder:
Min yndlings ting i appen er den lokale sociale væg.
John, Butikschef
For BAUHAUS er platformen blevet mere end blot et kommunikationsværktøj. Det har også ført til en stor social forbindelse på tværs af organisationen, hvor alle medarbejdere kan interagere med hinanden og deltage i venlig konkurrence. Dette har resulteret i en blomstrende og levende virksomhedskultur.
Alt i alt, som Hampus Håkerlund sagde, har appen vist sig at være den perfekte løsning.
